Regulamin świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Cezary Pysz z siedzibą przy ul. Małołęcka 36d, 05-126 Nieporęt, tel. 601 728 604, e-mail: kontakt@szamboexpres.pl.
2. Regulamin jest skierowany zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających z usług.
3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego.

§2 Definicje

Użyte w regulaminie określenia oznaczają:

• Usługodawca – Cezary Pysz, ul. Małołęcka 36d, 05-126 Nieporęt.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, zlecająca Usługodawcy wykonanie usługi.
• Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę zgodnie z ofertą i cennikiem.
• Zgłoszenie – telefoniczne lub mailowe zamówienie usługi przez Klienta.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Cennik – wykaz aktualnych cen za usługi, dostępny u Usługodawcy i/lub na stronie internetowej.

§3 Zawarcie umowy i zamawianie usług

1. Umowa o świadczenie usług może zostać zawarta na czas nieokreślony, z zachowaniem okresu wypowiedzenia, lub na czas określony. W przypadku braku wyraźnego wskazania, umowę uznaje się za zawartą na czas nieokreślony.
2. Usługa jest wykonywana na podstawie zgłoszenia telefonicznego pod numerem 601 728 604 lub mailowo na adres kontakt@szamboexpres.pl.
3. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej: dokładny adres wykonania usługi, imię i nazwisko lub nazwę Klienta oraz numer telefonu kontaktowego.
4. Po przyjęciu zgłoszenia Usługodawca potwierdza termin realizacji usługi. Termin jest ustalany indywidualnie, a usługa jest realizowana w kolejności zgłoszeń.
5. Zgłaszając zapotrzebowanie na usługę, Klient (będący konsumentem) wyraża wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci on prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta.

§4 Ceny i płatności

1. Ceny za usługi określa aktualny Cennik Usługodawcy dostępny u kierowcy lub na stronie internetowej.
2. Płatność za wykonaną usługę jest należna z chwilą jej wykonania w formie gotówki, kartą płatniczą (jeśli dostępna) lub przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę.
3. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT.

§5 Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się wykonać usługę zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami oraz zasadami należytej staranności.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do realizacji zlecenia przy pomocy sprawdzonych podwykonawców, za których działania ponosi odpowiedzialność jak za własne.
3. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługa została wykonana w terminie uzgodnionym z Klientem.
4. Po wykonaniu usługi Usługodawca, na żądanie Klienta, wystawi dowód potwierdzający jej wykonanie.

§6 Obowiązki Klienta

1. Zapewnienie bezpiecznego i niezakłóconego dostępu / dojazdu umożliwiającego wykonanie usługi.
2. Zapewnienie odpowiedniego dostępu do miejsca realizacji usługi.
3. Poinformowanie Usługodawcy o wszelkich utrudnieniach przed przyjazdem (np. niskie bramy, ograniczona nośność drogi).
4. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w mieniu Usługodawcy lub podwykonawców z winy Klienta.

§7 Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, jeżeli jest ono spowodowane okolicznościami niezależnymi, w szczególności podaniem nieprawdziwych danych, brakiem dostępu z winy Klienta lub siłą wyższą.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez osoby trzecie na terenie nieruchomości Klienta.

§8 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonania usługi Klient może zgłaszać telefonicznie pod numer 601 728 604, mailowo na kontakt@szamboexpres.pl lub listownie na adres: ul. Małołęcka 36d, 05-126 Nieporęt, w terminie 7 dni od daty wykonania usługi.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, adres, datę zgłoszenia usługi, opis problemu oraz żądanie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Usługodawca może zaproponować ponowne wykonanie usługi lub stosowne obniżenie ceny.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich ogłoszenia na stronie internetowej.
3. Klienci, którzy zawarli umowę przed zmianą regulaminu, są związani jego nową wersją, chyba że wypowiedzą umowę w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie.
4. W przypadku uznania, że konkretne postanowienie regulaminu jest nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.